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Politique de confidentialité de Prestige Lux Eco Cleaning Services

Chez Prestige Lux Eco Cleaning Services (« nous » ou « PLES »), nous accordons une importance primordiale à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique a pour but de vous informer en toute transparence sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services.

1. Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement :

1. Cyrille-Dorien Chaptchet ou Prestige Lux Eco Cleaning Services

2. Barsha Heights, Tameem House, 25ᵉ étage, Dubai, UAE

3. info@plescleaning.com

4. +971 52 000 1234

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Cela inclut :

1. Nom et prénom
2. Adresse e-mail
3. Numéro de téléphone
4. Adresse du lieu d’intervention
5. Surface à nettoyer ou besoins exprimés via formulaire
6. Adresse IP
7. Données de navigation (pages visitées, durée de visite, etc.)

3. Méthodes de collecte

Vos données sont collectées via :

1. Formulaires de contact ou de soumission
2. E-mails directs
3. Appels téléphoniques
4. Cookies de navigation

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

1. Répondre à vos demandes de soumission ou de renseignements
2. Organiser et planifier nos prestations de nettoyage
3. Vous recontacter dans un cadre professionnel
4. Suivre la satisfaction client
5. Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
6. Assurer la sécurité et la maintenance du site

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements sont fondés sur :

1. Votre consentement (ex. : formulaire en ligne)
2. L’exécution d’un contrat (ex. : prestation de service)
3. Notre intérêt légitime (ex. : améliorer nos services)
4. Le respect de nos obligations légales

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

1. Pendant 3 ans après le dernier contact pour des fins commerciales
2. Jusqu’à 10 ans pour des obligations légales (facturation, comptabilité)
3. 13 mois maximum pour les cookies

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos informations :

1. Accès restreint aux données
2. Hébergement sécurisé
3. Protocoles SSL/HTTPS
4. Sauvegardes régulières

8. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à :

1. Notre hébergeur web
2. Prestataires techniques (ex : maintenance du site)
3. Autorités légales en cas d’obligation réglementaire

9. Transferts de données hors EAU

Nous faisons appel à des services hébergés à l’étranger (ex. : formulaires ou hébergeur de messagerie). Ces prestataires sont contractuellement engagés à respecter les lois internationales sur la protection des données, comme le RGPD ou le Privacy Shield (si applicable).

10. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

1. Droit d’accès à vos données
2. Droit de rectification en cas d’erreur
3. Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
4. Droit d’opposition au traitement
5. Droit à la portabilité de vos données
6. Droit de retrait du consentement
7. Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
   info@ples.ae
   – Objet : « Données personnelles »

11. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

1. Faciliter la navigation
2. Analyser le trafic via des outils statistiques (ex. Google Analytics)
3. Améliorer l’ergonomie du site
4. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes (réseaux sociaux, partenaires…). Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la consulter directement.

13. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment en fonction de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

14. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur l’usage de vos données :

info@plescleaning.com

+971 52 000 1234

Barsha Heights, Tameem House, 25ᵉ étage, Dubai, UAE